将服务进行到底 经营理念贯穿始终
踏着新年的脚步，家装行业经过十年的发展，变得日趋成熟，众多品牌在行业竞争的不断冲刷与洗礼中也在逐渐壮大。与此同时，万家灯火装饰城也迎来了它的第十一个年头，常言道十年一拐点，作为京城建材市场中的一颗明珠，它的发展状态也备受关注。2月1日，记者采访了万家灯火装饰城的董事长张有荣先生。
“我们一直以打造京城家居行业第一服务品牌为目标，把消费者定位于工薪阶层，只有得到普通大众的认可，才能契合我们品牌建设目标，我们要以低廉的价格提供优质的服务。让京城百姓得到实实在在的优惠。”张有荣说，“作为艺海旗下的一员，我们要在艺海集团‘全心全意为顾客服务、全心全意为员工服务、全心全意为社会服务’企业宗旨的指导下，秉承‘将服务进行到底’的经营理念，不断实现服务创新，为消费者住上安心、放心、舒心的新居做出贡献。”
竞争中制胜 练好企业内功是资本
2007年万家灯火的自营家装发展很快，凸显了卖场直接为消费者服务的优势，实现了服务水平的提高，消费者的满意度提升。同时，局部翻新和家装维修服务也受到广大消费者的欢迎，取得了很好的效果，这都是业内的创举。
2008年受奥运的影响，家居建材行业竞争可能更加惨烈，拼价格只能是自相残杀。 “只有练好企业内功，完善服务体系，企业才有说话的资本。对卖场的选择权和决定权在广大业主，谁能够把握消费者的需求，谁就能够在竞争中制胜。”张总充满自信的说。
张总最后表示，目前家装建材行业还有非常大的服务空间，万家灯火也将在完善基础管理、扩大经营规模、增加商品种类的同时，不断提升服务质量，把服务做深、做细，用服务带动企业的发展。
