“八大管家、成套服务”是万家灯火装饰城在“家装成套服务”的基础上强力推出的第一张家装“服务王牌”。
为更好地满足消费者的需求，帮助消费者从繁琐复杂的装修中解脱出来，消除因不懂家装专业知识和实际装修经验而带来的各种烦恼。在成功实施“家装成套服务”一年后，万家灯火又将消费者的家装全过程细化为设计、合同、材料、送货、木工、瓦工、油漆、水电等八项服务流程——即“八大管家”，从而将“家装成套服务”提升为标准化、规范化的服务体系——“八大管家、成套服务”。在实施过程中，由掌握丰富家装知识、具有多年实践经验的专业人员按照合同要求和行业标准在各环节从质量、环保、工艺等方面为消费者操心把关。全面周到、深入细致、专业规范、实实在在的服务，使消费者实现了“省心、省力、省钱、省时间”的愿望，从而践行了“您装修、我操心”的承诺，受到了人们的普遍信任和青睐，一举奠定了万家灯火在家装服务领域的长期领先优势。
一、“八大管家、成套服务”的主要内容
1、设计管家：为顾客提供设计建议，并使顾客了解家装设计的基本知识和装修公司的基本情况。
2、合同管家：对合同进行认证，包括对家装材料、价格、付款方式、环保及违约方式的审查，重点检查所签家装合同中的设计工艺、家装材料、工程报价以及合同纠纷处理等各种合同条款是否合理，保护消费者的合法权益，为消费者把好合同关。
3、材料管家：为消费者提供相关材料信息及购买建议，并帮助消费者享受到质高价优的商品。
4、送货管家：组织大件商品的送货和小件商品的配送，为消费者提供方便。
5、木工管家：严格按照木工管家工作单，对木工活进行质检。
6、瓦工管家：严格按照瓦工管家工作单，对瓦工活进行质检。
7、油漆管家：严格按照油漆管家工作单，对油漆活进行质检。
8、水电管家：严格按照水电管家工作单，对水电改造工程进行质检。
二、消费者享受“八大管家、成套服务”的程序
消费者进入商城的成套服务中心进行咨询。在和装修公司签订家装合同后，到成套服务中心进行认证。消费者根据自身条件和爱好尽情选购，工作人员帮其作质量和价格的把关，之后详细填写购物明细表，根据施工进度进行配送，保证以优质的质量、优惠的价格、周到完善的服务让消费者满意。
三、三十万元家装质量保证金为您的家装质量提供可靠保障
为给消费者家装提供更多保障，万家灯火装饰城专门设立了三十万元家装质量保证金。凡是在万家灯火市场内签订装修合同的消费者，当发现施工质量出现问题，商城将首先督促装修公司对工程进行返修。当返修仍达不到北京市规定的验收标准时，商城将动用质保金先于装修公司进行垫付。建材、灯具、家具产品实行三包。
四、更多售后服务、更多放心保障
在全部工程完工后，万家灯火免费为消费者提供一次开荒保洁服务。在使用期间，万家灯火还将安排专人进行定期不定期电话回访，提供两年保修、终身维修服务。
