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质保五年要收费!( [复制链接]

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注册时间: 2011-11-21
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发表于 2011-11-21 11:57:32 |显示全部楼层

我在2010年7月在装饰城一层2--14购买一个垃圾桶(可手控开盖,220元),写明质保五年.取回后,因忙未用,后一用发现漏电是坏的,因考虑质保五年,前2周送去维修,商店说己不卖此物,可转给厂家修理,近日说,己修好,但厂家要收费!(要收48元!).请问这有道理吗?商家不肯告诉我厂家是谁。

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注册时间: 2009-2-16
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帖子: 263

发表于 2011-11-21 12:11:10 |显示全部楼层

您好，感谢您支持万家灯火，您的投诉我们已收到，请将您的联系方式和姓名，通过发消息的方式发给我。

我们会第一时间为您处理。感谢您对万家灯火的支持。

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投诉调解中心

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帖子: 10

发表于 2011-11-21 13:51:25 |显示全部楼层

本帖最后由投诉调解中心于 2011-11-21 13:57 编辑

您好，非常感谢您对万家灯火的信任和支持！您的问题已经得到妥善解决，按合约承诺进行保修，不收取任何费用，我们并对商家的做法进行了批评和处理，请您尽快与万家灯火客户服务部联系。电话：62328170 谢谢！
万家灯火客户服务部

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